这是今年春节期间发生在哈市环城公路上的一件事情。那天正是大年初二，马上就要进入哈尔滨市区的一辆北京开来的轿车发生故障，只好靠路边停下来。当时已经晚上9点多钟了，从北京开车来的张先生夫妇驾车行驶了一整天，眼看就要到达哈市与亲人团聚了，却不料轿车突然温度升高，沿引擎盖子四处冒白气，只好停车检查。待车温降下来之后，张先生打开了引擎盖，借助路灯的光亮，发现是风扇皮带断了。这时间，这地点，这情况，让张先生夫妇一筹莫展。无奈张先生只好给哈市的亲属打电话紧急求援，哈市的亲属闻听之后十分焦急而犯难：这大过年的，又这么晚了，各家汽车配件商店、修配厂早都关门了，上哪里去找皮带和修理工呢？正在焦急中，张先生北京的一位亲属打过电话来，询问是否已安全到达哈市。张先生一边叹息一边告诉了眼下的情况。北京的那位亲属听了以后说，你们别着急，给114打电话，查找一下哈尔滨市机动车驾驶员协会紧急拖车救援服务队的电话，也许能得到帮助。张先生按着北京亲属说的，查到了哈尔滨市驾协拖车救援服务队的电话，抱着试试看的态度拨了手机。没想到一拨即通，拖车救援服务队的负责人态度热诚，问清了情况，又问清了停车地点，告诉张先生不要着急，他们马上派人。果然，半个多小时后，拖车救援服务队的工作人员就带领一名汽车修理工和修配厂库存的皮带赶到了现场。经过一番忙碌，风扇皮带换好了，问题解决了。张先生夫妇长舒了一口气，千恩万谢，随后拿出几张百元大票，说什么要给报酬。拖车救援服务队的工作人员说，我们市驾协拖车救援服务队是为会员服务的，你们虽然不是我们的会员，但是你们作为到哈尔滨做客的北京人，能够知道有事找哈尔滨市驾协，这使我们很高兴，说明我们的知名度和公信力在不断扩大，今天我们的服务就作为过年礼物送给你们了，费用就免了。张先生夫妇无比感动，连连说：你们这个协会真是太好了，真是雪中送炭啊。今天这事，我们一定要跟哈尔滨的和北京的亲戚朋友好好说说，让大家都知道知道。最后握手告别，上车后又鸣喇叭，又打车灯的表示感谢。

　　后来了解到，张先生北京的那位亲戚也是个哈尔滨籍驾驶员，经常登录《哈尔滨驾协》网站，有些事情就是在网站上了解到的。哈尔滨市机动车驾驶员协会在北京还有代办处，他也去那里办过业务。

　　哈尔滨市机动车驾驶员协会是以机动车驾驶员为主体的社会团体，是非营利性的社会组织，是联系政府交通管理部门和驾驶员之间的纽带和桥梁。几年来，市驾协坚持“为驾驶员服务、为交通管理服务、为改善交通环境服务”的正确办会方向，把为会员服务作为突出重点，确立了“以人为本，服务会员”的功能定位，越来越受到广大驾驶人的欢迎和社会的普遍认可。就拿市驾协所属的驾友公司拖车救援队来说，开通了市区24小时拖车救援服务热线，不分节假日，昼夜有人值班，服务范围覆盖了哈尔滨全市区及周边市县。近20台不同吨位的拖车在十几个服务网点待机服务。在市内无论何处有需要救援的车辆，都能就近在最短的时间内到达现场，安全快捷地完成任务。

　　目前市驾协在全市已经形成了以机动车驾驶员服务中心为轴心、9个区域办事处为基础的服务体系，开展了6大类、30多项服务。随着机动车和驾驶人数量的急剧增加，与车辆、驾驶相关的证照办理、车辆年检、交法培训等业务量也与日俱增；特别是目前社会上私家车主、白领阶层和女士驾车族日趋加大。面对这种形势，市驾协在巩固、完善已有服务功能的基础上，调整服务方式和服务内容，针对不同人群、不同需求的驾驶人，进一步推出新举措，开辟更加人性化的服务。特别是加大高级会员和团体单位会员的服务力度，加强登门服务，主动进单位、进社区、进乡村，使会员享受到“足不出户，得到服务”的温暖。

　　诚信、温馨、方便、快捷，这是市驾协服务中心的特点。由于市驾协为广大会员提供了高效优质服务，遂使协会的公信力得到进一步增强，社会影响越来越大，市驾协的知名度日益提高。高 凯

　　稿源： 新晚报
　　作者： (见稿内署名)
　　编辑： 马佐光