国家大剧院，这是多少搞音乐人的心中圣殿，也是多少人向往的地方。笔者有机会能够随哈尔滨交响乐团进入国家大剧院聆听音乐会真是荣幸之至。

　　此次国家大剧院之行给笔者最大的感悟是大剧院的人性化服务。大剧院真的太大了，厅厅馆馆四处分布，不过这并不要紧，因为无论你问谁，他都会笑脸相迎，有问必答。记者在剧场门前看到，尽管这个剧场白天参观时间并不开放，但许多不知情的观众还是要一看究竟。笔者在旁边观察了一下，在15分钟之内，有大约近三十人想要进入戏剧场，门前的工作人员一直保持微笑地说：“抱歉，先生、女士，这里白天不开放。”

　　语气之中决无厌烦、应付之意，表情上也绝对不是敷衍了事。这只是笔者看到的大剧院中服务的一个缩影。笔者以为，人们到各个文化艺术场所追求的就是一种精神上的享受。这种享受不仅来自于音乐、舞蹈等艺术本身，同时也来自于场馆建设和服务提供。现在，越来越多的艺术场馆能够做到硬件越来越硬，但作为服务的软件也绝对不能真软。时光

　　稿源： 哈尔滨日报
　　作者： (见稿内署名)
　　编辑： 马佐光