本报记者马晓雪

　　北京奥运会开幕以来，中国以泱泱大国、文明之邦的形象接受着世界的检阅，以北京为首的国内各大城市掀起了一场倡导文明的热潮，“奥运文明用语”、“奥运文明手势”等成为大家学习、推广的重要内容。哈尔滨虽然不是奥运城市，但却是一个极具魅力的旅游城市。奥运会期间，很多外国朋友前来观光，展现哈尔滨人的精神风貌和文明素质是每个冰城人的责任。除了大家耳熟能详的“七不准”需要严格遵守外，如何有秩序、文明的使用城市普及的新设施、设备、工具，树立与城市发展同步的新文明礼仪准则，将是我们的当务之急。

　　城市飞速发展新设施新工具迭出

　　“城市，让生活更美好”，这是2010年上海世博会的主题。确实，随着近年来城市的高速发展，城市化的步伐让新工具、新设施层出不穷，大大改变了人们传统的生活方式。

　　高层住宅的大量涌现，让很多市民告别了楼梯，乘电梯丈量地面与家的距离，有些高档住宅甚至每户都有自己的入户电梯。超市、商场、购物中心，几乎每层都有滚梯和观光电梯。据了解，目前哈市共有6000余部电梯，而且以每年800部的速度递增。现有的6000余部电梯中，近3年新增的占了相当大的比例。2004年到2006年，每年新增电梯都超过800部，其中除了有电梯的商服、公企增多外，新建高层、多层住宅增多，也是电梯数量增加的主要原因。据了解，解放前，哈市只有几家像马迭尔这类的宾馆有电梯，普通老百姓别说坐，见都没见过。上世纪80年代，哈市开始大规模开展城市建设和住宅兴建，当时以多层住宅为主，电梯主要应用在一些商服和公企中。近年来，随着哈市社会经济不断发展，居民小区中高层住宅大量出现，选择高层住宅的市民也越来越多，电梯成了市民生活中不可缺少的工具。

　　同样，私家车数量的激增让越来越多的市民告别了自行车、公交车，拥有自己的车这在十年前大多数人不可想象的事情已经变得司空见惯。自助餐厅、酒吧、咖啡馆成了很多市民就餐、交流的新场所。突出的音响效果和高档的影院设备，让高档影城成为不少市民假日的好去处。选择自己喜欢的电影和影厅，使看电影成为一种享受。对于喜欢读书的市民，高度人本化的公共图书馆成为最好的去处。不用任何证件，只要你喜欢就可以进入阅览。特别是这几年不断增加的社区图书馆，更让市民感受到足不出小区就可以饱览群书的快乐。面对这些新的变化，一些市民由衷的感慨：“仔细观察，其实我们的生活每天都在发生变化。”

　　新环境让一些老毛病新缺点更显眼

　　越来越多的新设施、新工具本来应该大大提高市民的生活质量，带给大家更多的生活乐趣。但如果不能文明有序地使用它们，恐怕就不那么痛快了。

　　“每次乘电梯我都会想起挤公共汽车的场面”，刚刚入住新家两个多月的小陈一提到电梯就心有余悸。年初他购买了这套位于12层的住宅，本以为再也不用爬楼梯了，但每天早晨他又开始了新的体力劳动———挤电梯。每早上班时间，大家就开始在电梯门边上不断运动寻找进入电梯的最快路径。电梯门一开，即使人并不多，大家也是蜂拥而上，仿佛再晚一秒电梯就会毫不留情地关门走人。进了电梯，大多数人都想站在门边以便下电梯，因此经常出现门前拥挤，身后空旷的现象。到了一楼，门一开，总会有人毫不客气的“逆流”而上，经常出现电梯里的往外冲电梯外的往里钻。同样的情景，在不少写字楼、医院更是不断上演。由于没有秩序，大家全靠挤、钻，经常在电梯内遭遇脸对脸、前胸贴后背的窘境。小陈不明白：“平时看着都挺文明的，怎么一坐电梯就乱套了呢？”另外，在哈尔滨市一些商场、超市，大家习惯性地在滚梯上并列而站、亲密交谈，经常有超市工作人员不断打招呼：“对不起，借光”并侧着身子从站满人的滚梯边上艰难前行。

　　电影院内，电影已经开演了，仍然不断有人从面前的过道上走来走去。正看的投入，旁边突然有手机铃声响起，有人拿起手机旁若无人地很大声接电话。图书馆，几个人嘻嘻哈哈地凑在一起聊天，看完书随手扔在桌子上起身就走。自助餐厅，满桌的食物被弃置一旁。环顾四周，这样的不文明行为在我们的生活中比比皆是，有一些是多年来的老毛病，有一些则是伴随着新工具、新设备出现的新缺点。它们与现代、高级的设施、工具构成鲜明的对比，格外别扭。

　　个人文明程度要与城市的发展同步

　　记者采访中发现，对于“禁止随地吐痰”、“禁止乱扔垃圾”等传统的文明准则，大多数市民都十分熟悉，但对于使用新设施、新工具时应有的礼仪礼貌却知之甚少。不少出现上述不文明行为的市民并没意识到自己的行为有问题。在某超市的滚梯旁，两位刚刚在滚梯上并列站立的年轻男子听说乘坐滚梯也有礼仪特别意外：“啊？我看大家都这么站，原来都要靠一边站啊。”刚刚从医院的电梯里挤出来的刘先生也有相同的表现：“坐电梯还有礼仪规定，这我还是头一次听说。应该，要不然这也太不像话了。”记者在写字楼、超市、电影院和图书馆随机采访了30位市民，其中80%的人对这类新设施内的文明礼仪并不知晓。其余10%的市民或者从书本上看过，或者曾经出国旅游见识过，所以对这类礼仪略知一二。

　　对此，社会学者指出：一个城市的文明进步不仅仅体现在硬件的发展上，城市人行为举止的文明是更为重要的指标。近年来城市发展迅速，从适应新的城市结构、新的城市设施到适应新的城市生活方式，这些确实需要一个过程，更需要引导和指导。由于没有对照和标准，大家往往各行其是，逐渐形成了自己的陋习。但这种陋习与传统的陋习并不完全一样，这是一种适应过程中的无知，并不是“知法犯法”，一旦得到一定的引导是可以克服的。显然，文明的准则并非一成不变的，而是伴随着城市的发展而发展的。

　　几种新文明礼仪每个市民都应知道

　　采访中，很多市民呼吁：多宣传使用这类新设施、新工具的文明礼仪，让大家也普及普及，对照对照，今后也好改正。

　　对此，记者采访了有关专家，将一些场合的礼仪简单归纳了几个方面———

　　乘电梯的礼仪

　　1.伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时，若客人不止1人时，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入电梯。电梯门打开时，先等别人下电梯，此时可用手扶着电梯门边上的橡胶条，不让门关上，使大家有足够时间上电梯。

　　2.不要来电梯就挤，要有序进出。

　　3.走进电梯后，先上的人站在电梯门的两侧，其他人站两侧及后壁，最后上的人站在中间。应该让残疾人站在离电梯门最近的地方，当他们上下电梯时，应为他们扶住门。下电梯时，根据你所站位置，应该先下，然后为客人扶着门，并指明该往哪个方向走。

　　4.电梯内尽量侧身对着别人。

　　5.如果你够不着所在楼层的指示键，可请人代劳，并向他致谢意。在电梯里不要大声谈论有争议的问题或有关个人的话题（尤其是“每月能开多少钱”、“现在在哪住呢”、“别墅买了吗”等问题）。

　　6.如果自动扶梯较宽，应靠右侧站，以便让着急的人从左侧超过。

　　吃自助餐的礼仪

　　1.取餐按照餐厅设定的方向顺向排队,不可逆向行进更不可插队。

　　2.根据个人食量取菜,一次不可取太多,吃完一盘后再去取,避免在面前同时摆放多个盛满食物的餐盘。

　　3.如是宴请或者聚餐,应等同桌所有人都取完菜落座后,一起开始用餐。

　　4.再次取菜时,不使用已用过的餐具。

　　5.不将所取食物暗中装包里带出餐厅。

　　看电影的礼仪

　　1.不要迟到，应在开映之前进入影院并找好座位。万一迟到，应向周围的人低声询问，并加以歉意。

　　2.不要吃有壳食物或咀嚼声过大的食物。

　　3.不要高声议论剧情，情侣间举止要文明。

　　4.打喷嚏、吐痰要悄悄进行。如果要离位去入厕应向两边的人致歉，带小孩子的不要让孩子在走道上乱跑、哭闹。手机应调到振动档，尽量少对别人造成影响。

　　5.电影近尾声时不要抢先站起离开，应等剧终亮灯时再起立。

　　图书馆里的礼仪

　　1.不说话或通电话，不与旁人窃窃私语。

　　2.走路时鞋不要出声。

　　3.不要按手机键短信发个不停。

　　４.不吃东西，不嚼口香糖。

　　５.不要用东西占座，也不要把自己的包放在旁边空位上

　　６.爱惜图书，不在书上注记号或折页。

　　７.看完的书按要求放回规定位置。

　　８.离开图书馆时把自己的位子清理干净。

　　稿源： 哈尔滨日报
　　作者： (见稿内署名)
　　编辑： 秦晓鲁