哈尔滨新闻网讯（记者 田苗）由于未交供热费用，被供热单位关栓停热后，张先生才被告知，关栓后热费仍需全额交纳。张先生弄不明白，明明未供热，热费难道就不能减免吗？

　　家住道里区的张先生说，他一直在外地工作，因此在道里区前进路1号的一处住宅就一直没有人住。去年12月末他回哈时，发现家里的暖气冻裂了，而且暖气水把楼下的邻居家也泡了。他找到供热单位才知道，自己家的暖气被关了栓。张先生说，当时他人在外地无法回来办理相关的停热手续，供热单位有他的联系方式，在关栓停热之前，应该与他联系一下。由于家里的暖气冻裂了，去年冬季家里一直也没有供热。今年，他打算去供热单位交纳包烧费，收费员通知他，前两年的包烧费必须按全额交纳。张先生就弄不明白了：去年已经关栓了，热费还按全额交吗？

　　负责此处供热的新阳公司的一位姓张收费员说，由于张先生未办理相关的停热手续，而且两年未交包烧费，供热后他们几次在张先生家门上贴出交费通知，张家仍无人来交纳相关的费用。因此，他们才给张先生家停了栓。正是由于张先生未办停热手续，张家才被关栓停热了，但张家仍需要全额交纳包烧费。由于停热把张家暖气冻坏了，在张家缴纳欠费后，他们可以给张家换暖气片。

　　对此，市供热办有关部门负责人说，《供热条例》虽明确规定，居民需要在供暖期前30天办理相关的停热手续，而且需要交纳20%供热损失费，但关栓停热后具体需要交纳多少供热费用，对于类似的情况并没有相关规定。他认为，张先生可以与供热单位协商处理此事。

　　稿源： 新晚报
　　作者： (见稿内署名)
　　编辑： 马佐光